Результат
ROI
—
Введённые данные сохраняются в браузере — при следующем заходе всё останется на месте. На сервер они не уходят.
Расчёт носит справочный характер и не заменяет консультацию специалиста. Формулы и ставки могут не учитывать вашу ситуацию — сверяйте точные цифры перед принятием решений.
Как считается
ROI = (дополнительная выручка − стоимость программы) ÷ стоимость программы × 100%. Ключевое слово здесь — «дополнительная»: это не вся выручка от участников программы, а именно та её часть, которая появилась благодаря программе, сверх того, что они и так потратили бы без неё.
Оценить дополнительную выручку изолированно сложно — участники программ лояльности обычно и без того самые вовлечённые клиенты, поэтому простое сравнение их трат с тратами остальных завышает эффект программы. Точнее сравнивать поведение одних и тех же клиентов до и после вступления или использовать контрольную группу.
В стоимость программы стоит включать не только прямые скидки и бонусы, выданные участникам, но и затраты на администрирование платформы лояльности — иначе ROI будет казаться выше, чем есть на самом деле.