Результат
Стоимость повторной покупки
—
Введённые данные сохраняются в браузере — при следующем заходе всё останется на месте. На сервер они не уходят.
Расчёт носит справочный характер и не заменяет консультацию специалиста. Формулы и ставки могут не учитывать вашу ситуацию — сверяйте точные цифры перед принятием решений.
Как считается
Стоимость повторной покупки = расходы на удержание ÷ число клиентов с повторной покупкой. Это тот же принцип, что у CAC для новых клиентов, только база расходов и база клиентов — другие: здесь считаются деньги, потраченные именно на возврат уже существующей аудитории, а не на привлечение новой.
Стоимость привлечения повторной покупки почти всегда заметно ниже CAC на нового клиента — у бизнеса уже есть контакт с этим человеком и данные о его прошлых покупках, поэтому коммуникация обходится дешевле охвата холодной аудитории.
Разница между стоимостью повторной покупки и обычным CAC — количественное обоснование того, почему удержание клиентов обычно выгоднее постоянного наращивания новых: даже небольшой бюджет на удержание может конкурировать по эффективности с гораздо большим бюджетом на привлечение.